Quando o ERP vira o gargalo, o problema raramente é o ERP.
Chamado sem resposta, customização que quebra a cada atualização, módulo contratado e nunca ligado. A Ascendra assume ambientes Protheus, RM e Fluig e devolve previsibilidade à operação.
Reforma tributária: seu Protheus está na release certa?
A adequação a IBS e CBS não é parametrização de fim de semana. Exige versão suportada, revisão de TES e regras fiscais, testes de emissão e validação com o time contábil. Empresas que deixarem para o último trimestre vão disputar agenda com todo o mercado.
A Ascendra conduz sprints de adequação em ambientes Protheus e RM: avaliação da versão atual, plano de atualização, ajuste das regras fiscais e homologação assistida.
- Assessment de versão e distância até a release suportada
- Revisão de TES, tributações e cadastros fiscais
- Plano de atualização com janela e risco mapeados
- Homologação assistida com o time fiscal e contábil
Antes de propor projeto, a gente mede.
Diagnóstico de Aderência
A maioria das empresas que atendemos descobre no diagnóstico que já pagou por funcionalidade que nunca ligou. Mapeamos a distância entre o contratado e o utilizado, quantificamos o impacto financeiro de cada lacuna e entregamos um roadmap priorizado. O roadmap é seu, com a Ascendra ou sem ela.
- 6 semanas do kickoff ao roadmap priorizado, com apresentação executiva
- 5 fases: mapeamento, entrevistas, análise de uso, quantificação financeira, priorização
- Impacto em R$: cada oportunidade identificada sai do diagnóstico com estimativa financeira, não com adjetivo
Implementação TOTVS® Protheus, RM e Fluig.
Conduzimos o ciclo completo de implantação — do levantamento de requisitos ao go-live — com metodologia própria que reduz tempo de projeto e mitiga risco operacional.
- Diagnóstico e desenho da solução
- Parametrização e customização
- Migração de dados
- Treinamento de usuários-chave
- Go-live assistido e estabilização
Suporte, evolução e sustentação contínua.
Mantemos seu ambiente TOTVS® operando com previsibilidade, performance e melhoria contínua — através de squads dedicados que conhecem profundamente a sua operação.
- Atendimento via SLA
- Correções e evoluções funcionais
- Aplicação de pacotes e atualizações
- Acompanhamento de performance
- Indicadores mensais de saúde do ambiente
Customizações e integrações sob medida.
Quando o padrão não atende, desenvolvemos extensões em ADVPL, TLPP, .NET e integrações via APIs — sempre seguindo as boas práticas TOTVS® para preservar a manutenibilidade do produto.
- Customizações ADVPL e TLPP
- Integrações via APIs e webservices
- Relatórios e dashboards específicos
- Workflows no Fluig
- Documentação técnica completa
Consultoria estratégica TOTVS®.
Apoiamos lideranças em decisões críticas — do diagnóstico de aderência ao redesenho de processos e modernização do parque TOTVS®.
- Otimização de processos no ERP
- Plano de evolução tecnológica
- Avaliação de licenciamento
- Roadmap de modernização
Herdamos ambiente. Inclusive os mal documentados.
Trocar de fornecedor de sustentação assusta porque ninguém sabe o tamanho do passivo escondido nas customizações. Nós começamos exatamente por aí: levantamos o que foi customizado, o que está fora do padrão TOTVS®, o que quebra na próxima atualização e o que precisa ser refeito antes de virar incidente.
A transição acontece com o fornecedor atual ainda em operação. Você não fica descoberto em nenhum momento.
- Inventário de customizações ADVPL, TLPP e integrações ativas
- Mapeamento de dependências e pontos de ruptura em atualização
- Transferência de conhecimento documentada, não por conversa
- Operação assistida em paralelo antes do corte
- Plano de regularização do que estiver fora do padrão TOTVS®
Entregáveis: Você sai da transição sabendo o que tem. Muitos clientes descobrem no inventário coisas que o fornecedor anterior nunca reportou.
Falar sobre transiçãoSustentação contínua, dentro do ecossistema TOTVS®.
AMS — Application Management Services
Suporte e gestão contínua do ambiente TOTVS por um time dedicado: SLAs claros, ações proativas, previsibilidade financeira e foco na satisfação do usuário final.
- 3 planos — Básico, Intermediário e Avançado, conforme a maturidade
- 4 níveis de SLA contratado por criticidade do chamado
Integrações com o ecossistema TOTVS
Conectamos Protheus e RM a sistemas especialistas, plataformas de gestão e APIs externas — com domínio de ADVPL, dicionário de dados e a lógica de negócio de cada módulo. Não é chamar uma API: é integrar com propriedade dentro do seu ERP.
Precisa de desenvolvimento sob medida? Conheça nossa Fábrica de Software.
A Ascendra é parceira oficial da TOTVS?
Não, e isso é uma escolha. Somos uma consultoria independente, sem vínculo societário ou comercial com a TOTVS S.A. Na prática significa que nossa recomendação não é influenciada por meta de venda de licença: quando a resposta certa é usar melhor o que você já tem em vez de comprar mais módulo, é isso que vamos dizer. Trabalhamos dentro dos padrões técnicos TOTVS® porque é o que preserva a manutenibilidade do seu ambiente.
Como funciona a precificação do AMS?
São três planos — Básico, Intermediário e Avançado — com quatro níveis de SLA por criticidade de chamado. O valor depende de três variáveis: volume mensal de demandas, criticidade contratada e tamanho do parque customizado que precisa ser sustentado. Fazemos um levantamento do ambiente sem custo e a proposta sai com preço fechado por plano, não por hora avulsa. Você sabe quanto vai gastar no mês antes de o mês começar.
Quanto tempo leva uma implantação de Protheus ou RM?
Entre 6 e 12 meses, a depender do porte e da complexidade do cliente. O que mais desloca prazo não é a ferramenta: é disponibilidade dos usuários-chave e qualidade dos dados de origem. Tratamos os dois no desenho do projeto, não no meio dele.
Vocês assumem um ambiente implantado por outra empresa?
Sim, é uma parte relevante do que fazemos. Começamos por um inventário das customizações e integrações existentes, com operação assistida em paralelo ao fornecedor atual antes do corte.
Customização não inviabiliza atualizar o ERP depois?
Customização mal feita, sim. Trabalhamos em ADVPL e TLPP dentro dos pontos de extensão previstos pela TOTVS®, com documentação técnica e cobertura de testes. É o que permite aplicar pacote sem descobrir na segunda-feira o que quebrou.
Vocês atendem fora do Distrito Federal?
Sim. Atendemos clientes em todo o Brasil, além do Distrito Federal.